Conditions particulières de vente : 

L'inscription à l'un des voyages implique l'acceptation des conditions présentés ci-dessous. Le retour du bulletin de réservation et le versement d'un acompte par CB (30%) sous-entend leur acceptation. Solde á verser directement sur place ou 45 jours avant le départ.

 

 1/ ASSURANCE.


La participation à nos séjours à l'étranger implique obligatoirement la souscription d'une assurance multirisque assistance-rapatriement. Vous devez la souscrire auprès d'une banque ou d'un établissement d'assurance. En général ces contrats d'assistance sont déjà compris dans les services de votre carte de crédit lors du règlement du vol international. Si vous n'avez pas d'assistance rapatriement, nous vous demanderons de signer une décharge de responsabilité.

 2/ ANNULATION.
 

En cas d'annulation de votre part vous devrez en informer Alaya (ainsi que votre assureur) par écrit, permettant d'avoir un accusé réception, de préférence par mail. 
C'est la date de réception de l'écrit qui sera retenue comme date d'annulation pour la facturation des frais d'annulation. 
Le dossier de remboursement de frais d'annulation est à traiter directement avec votre assureur. 


L’annulation entraînera l’application du barème des retenues suivant :

 

De l'inscription à 90 jours : 50% de l'acompte  vous sera remboursé, déductions faites des  frais bancaires

De 50 à 90 jours : 30% de l'acompte  vous sera remboursé, déductions faites des  frais bancaires

De 35 à 50 jours : 100% de l'acompte  sera retenu

De 20 à 50 jours : 60% du montant total du dossier  sera retenu

moins de 20 jours : 100% du montant total du dossier  sera retenu

 


La non présentation au rendez-vous le jour du départ pour quelque raison que ce soit n'ouvre droit à aucun remboursement. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement. 
 


Diminution de la taille du groupe à la suite de l’annulation du voyage par 1 ou plusieurs participants. 
Les conditions d’annulation indiquées ci-dessus s’appliqueront à chaque participant annulant son voyage.
En outre, pour les participants restants, le coût du voyage par personne pourra augmenter. En effet, le prix par personne est calculé sur la base du nombre de participants et n’est valable que si ce nombre est maintenu. Les participants ayant annulé leur voyage ne seront pas responsables de ce surcoût, qui sera à la charge des participants effectuant le voyage.

 3/ MODIFICATIONS 


a / Avant le départ : l'itinéraire peut être modifié en cas de problème de sécurité, de changement de réglementation.

b / Pendant le séjour ou le voyage : l'itinéraire peut être modifié dû aux conditions météorologiques, mauvais états des routes ou des sentiers, retards ou annulations de vol, surbooking des compagnies aériennes, problèmes politiques, problèmes de santé d'un ou des participants, problèmes mécaniques d'un transporteur indépendant ou tout ce qui est en dehors du contrôle de l'agence. Par le fait même, tout surcoût entraîné par une des causes énumérées ci-dessus ou toute autre cause en dehors du contrôle de l'agence sont à la charge du client. (Notez toutefois que Alaya essaie de compenser ces désagréments par tous les moyens possibles.).

Si pour qu'elle en soit la raison le client modifie ou interrompt son voyage prématurément ou décide de ne pas faire une activité prévue dans le programme aucun remboursement des prestations non effectués ne sera prévu et les prestations non initialement définies restent à la charge du client.

 4/ NOTRE ENGAGEMENT 


Planification de votre ou vos programmes: Alaya s'engage à entamer la planification de votre ou vos programmes tels que demandés dès que votre inscription aura été acceptée (normalement dans les 24 heures suivant l'envoi de votre inscription) et que nous aurons reçu. 
Confidentialité des informations personnelles: Alaya s'engage, à l'exception d'obligations légales, à maintenir autant que possible la confidentialité des informations personnelles reçues et à n'utiliser ces informations que dans le but d'organiser et de planifier le ou les programmes choisis. Notez cependant que certaines de vos informations personnelles peuvent être transmises à des personnes qui ne sont pas des employés de Alaya afin de pouvoir effectuer les réservations ou achats nécessaires à la planification du ou des programmes choisis.

 

 

 5/ RISQUES. 


Chaque participant est conscient que vu le caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l'éloignement des centres médicaux. Il les assume en toute connaissance de cause et s'engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir sur le terrain, à ALAYA Adventura SRl.

 6/ RESPONSABILITÉS


ALAYA Adventura Srl ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Celui-là doivent se plier aux formalités de police, de douane à tout moment du voyage. Les participants sont responsables d'emporter leur matériel personnel, d'avoir un comportement normal en fonction des habitudes et cultures du pays. Les Bagages des participants demeurent en permanence sous leurs responsabilités.

 7/ PRIX.


Le prix du voyage est celui annoncé par le dernier document, publié à la date de l'inscription.

 

ALAYA ADVENTURA SRL
C/O CYBERservices Luxembourg
69, Bld de la Pétrusse
L-2320 LUXEMBOURG